Bestellstornierungsrichtlinie

1. Zweck und Geltungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über das Website aufgegeben werden.

Ziel ist es, Kunden in Deutschland transparent über Fristen, Voraussetzungen und Abläufe einer Stornierung zu informieren.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung kann innerhalb von 72 Stunden nach Bestellabschluss beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald die Bestellung versendet wurde oder die 72-Stunden-Frist überschritten ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt gemäß Rückgabeprozess zurückgesendet werden.

Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Für eine Stornierungsanfrage sind folgende Informationen erforderlich:

Bestellnummer
Name der bestellenden Person
Zahlungsnachweis (falls erforderlich)

Nach Prüfung des Bestellstatus wird mitgeteilt, ob eine Stornierung möglich ist.

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

5. Kontakt

E-Mail: cs@homiden.com
Telefon: +81 (709) 287 48 93
Adresse: 1-361-35 SHIOMI ABASHIRI-SHI HOKKAIDO 093-0042 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr